1. Загальні положення
Ці умови регулюють користування prostoby.com і послуги ProstoBY. Власник сайту й виконавець — AUTAGO BAU Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Ogrodowa 3/LU-33, 00-893 Warszawa, внесена до реєстру підприємців KRS Районного суду столичного міста Варшави за № 0001153798, NIP 5273150586, REGON 540838989, e-mail info@prostoby.com, телефон +48 731 121 614.
Визначення:
- Сайт — prostoby.com з усіма мовними версіями.
- Клієнт — людина чи організація, що звертається за послугою.
- Споживач — клієнт-фізична особа, що замовляє послугу не для підприємницької діяльності.
- Послуги — допомога в отриманні документів із Білорусі й проставленні апостиля та пов’язані дії, описані на сайті.
- Договір — договір про надання послуг, укладений із клієнтом до оплати.
2. Користування сайтом
Сайт має інформаційний характер. Інформація не є юридичною консультацією й не замінює розрахунку для конкретної задачі.
Для користування достатньо сучасного браузера з увімкненими cookies і JavaScript.
Заборонено надсилати незаконний контент, порушувати роботу сайту, автоматично збирати дані чи видавати себе за іншу особу.
3. Як укладається договір
- Напишіть у месенджер, електронною поштою чи через форму та опишіть задачу.
- Безкоштовно готуємо розрахунок: вартість, строк і що потрібно від вас. Він ні до чого не зобов’язує.
- Якщо вас усе влаштовує, надсилаємо договір. Він укладається електронно після вашого підтвердження.
- Починаємо роботу після укладення договору та передоплати.
Надсилання форми чи повідомлення саме собою не укладає договору.
4. Обов’язки сторін
Клієнт зобов’язується надати достовірні дані й документи, відповідати на запитання та вчасно оплачувати послуги.
Зобов’язуємося сумлінно надавати послуги, повідомляти про кожен етап, зберігати конфіденційність і одразу попереджати про перешкоди.
5. Вартість і оплата
Ціни не публікуються. Вартість залежить від документа, відомства й терміновості та вказується в розрахунку й договорі.
У розрахунку окремо вказані наша винагорода, держмито й вартість доставки.
Оплата: передоплата 50% після укладення договору, решта 50% — після готовності документа, до відправлення. Способи оплати в договорі. Видаємо документ про оплату.
6. Строки
Доставка оригіналу кур’єром займає 2–5 робочих днів залежно від країни й терміновості.
Строки орієнтовні: зазвичай 7–14 робочих днів, терміново — від 5. Залежать від державних органів, пошти й кур’єрів, на яких ми не впливаємо. Про зміни повідомляємо одразу.
7. Відповідальність
Рішення про видачу документів і апостиль ухвалюють державні органи. Не відповідаємо за їхні рішення чи оцінку документа іноземною установою.
Не відповідаємо за наслідки недостовірних даних чи документів клієнта, поштові затримки й обставини непереборної сили.
Якщо оформити документ не вдалося, повертаємо оплату повністю.
Ці обмеження не порушують законних прав споживачів.
8. Право відмови від договору
Споживач може відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин, написавши на info@prostoby.com.
Якщо ви попросили почати до спливу 14 днів, при відмові оплачуєте частину послуг, виконану до цього моменту.
Право відмови не застосовується після повного виконання за вашою явною згодою та з попередженням про втрату цього права.
Кошти повертаються протягом 14 днів тим самим способом оплати.
9. Скарги й рекламації
Скаргу надсилайте на info@prostoby.com або в Telegram. Опишіть подію й очікуване рішення. Відповідаємо протягом 14 днів.
Споживач може звернутися до позасудових органів вирішення спорів, наприклад місцевого омбудсмена споживачів (rzecznik konsumentów) або Торговельної інспекції (Inspekcja Handlowa).
10. Інтелектуальна власність
Тексти, дизайн, зображення й логотип належать ProstoBY або використовуються за ліцензією. Копіювання й використання без письмової згоди заборонено.
11. Персональні дані
Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності.
12. Застосовне право та зміни
Застосовується право Польщі. Спори зі споживачами розглядає суд за загальними правилами, з підприємцями — суд за місцезнаходженням виконавця.
Можемо змінювати умови без впливу на раніше укладені договори. Актуальна версія завжди тут.
З усіх питань: info@prostoby.com, +48 731 121 614, Telegram @prostobyeu.