1. Postanowienia ogólne
Warunki regulują korzystanie z prostoby.com i świadczenie usług ProstoBY. Właścicielem strony i usługodawcą jest AUTAGO BAU Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 3/LU-33, 00-893 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie pod nr 0001153798, NIP 5273150586, REGON 540838989, e-mail info@prostoby.com, telefon +48 731 121 614.
Definicje:
- Strona — prostoby.com wraz ze wszystkimi wersjami językowymi.
- Klient — osoba lub organizacja zwracająca się do nas o usługę.
- Konsument — klient będący osobą fizyczną, zamawiający usługę poza działalnością gospodarczą.
- Usługi — pomoc w uzyskaniu dokumentów z Białorusi i apostille oraz powiązane działania opisane na stronie.
- Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana z klientem przed płatnością.
2. Korzystanie ze strony
Strona ma charakter informacyjny. Treści nie stanowią porady prawnej i nie zastępują wyceny dla konkretnej sprawy.
Do korzystania wystarczy nowoczesna przeglądarka z włączonymi cookies i JavaScript.
Zabronione jest przesyłanie bezprawnych treści, zakłócanie działania strony, automatyczne zbieranie danych i podszywanie się pod inne osoby.
3. Jak zawierana jest umowa
- Napisz w komunikatorze, e-mailem lub przez formularz i opisz sprawę.
- Przygotowujemy bezpłatną, niewiążącą wycenę: koszt, termin i wymagania.
- Jeśli akceptujesz, przesyłamy umowę. Jest zawierana elektronicznie po Twoim potwierdzeniu.
- Rozpoczynamy po zawarciu umowy i otrzymaniu przedpłaty.
Samo wysłanie formularza lub wiadomości nie zawiera umowy.
4. Obowiązki stron
Klient zobowiązuje się przekazać prawdziwe dane i dokumenty potrzebne do zlecenia, odpowiadać na pytania i płacić terminowo.
Zobowiązujemy się działać rzetelnie, informować o każdym etapie, zachowywać poufność dokumentów i niezwłocznie zgłaszać przeszkody.
5. Koszt i płatność
Cen nie publikujemy. Koszt zależy od dokumentu, urzędu i pilności i jest określony w wycenie i umowie.
Wycena osobno wskazuje nasze wynagrodzenie, opłaty urzędowe i koszt dostawy.
Płatność: 50% przedpłaty po zawarciu umowy, pozostałe 50% po przygotowaniu dokumentu, przed wysyłką. Metody płatności określa umowa. Wystawiamy dokument zapłaty.
6. Terminy
Dostawa oryginału kurierem trwa 2–5 dni roboczych zależnie od kraju i pilności.
Terminy są orientacyjne: zwykle 7–14 dni roboczych, pilnie od 5. Zależą od organów państwowych, poczty i kurierów, na których nie mamy wpływu. O zmianie informujemy od razu.
7. Odpowiedzialność
O wydaniu dokumentów i apostille decydują organy państwowe. Nie odpowiadamy za ich decyzje ani ocenę dokumentu przez zagraniczną instytucję.
Nie odpowiadamy za skutki nieprawdziwych danych lub dokumentów klienta, opóźnienia pocztowe i siłę wyższą.
Jeśli dokumentu nie uda się uzyskać, zwracamy całą opłatę.
Ograniczenia nie naruszają ustawowych praw konsumentów.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, pisząc na info@prostoby.com.
Jeśli zażądasz rozpoczęcia przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu płacisz za część usług wykonaną do tego momentu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą i po uprzednim poinformowaniu o utracie tego prawa.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
9. Skargi i reklamacje
Reklamację wyślij na info@prostoby.com lub Telegram. Opisz zdarzenie i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Konsument może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów, np. u rzecznika konsumentów lub w Inspekcji Handlowej.
10. Własność intelektualna
Teksty, projekt, obrazy i logo należą do ProstoBY lub są używane na licencji. Kopiowanie i używanie bez pisemnej zgody jest zabronione.
11. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
12. Prawo właściwe i zmiany
Stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według zasad ogólnych, a z przedsiębiorcami — sąd siedziby usługodawcy.
Możemy zmieniać warunki bez wpływu na wcześniej zawarte umowy. Aktualna wersja jest zawsze tutaj.
Kontakt: info@prostoby.com, +48 731 121 614, Telegram @prostobyeu.