1. Общие положения
Эти условия регулируют пользование сайтом prostoby.com и порядок оказания услуг ProstoBY. Владелец сайта и исполнитель услуг — AUTAGO BAU Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 3/LU-33, 00-893 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie pod nr 0001153798, NIP 5273150586, REGON 540838989, e-mail info@prostoby.com, телефон +48 731 121 614.
Определения:
- Сайт — prostoby.com со всеми языковыми версиями.
- Клиент — человек или организация, которые обращаются к нам за услугой.
- Потребитель — клиент-физическое лицо, который заказывает услугу не для предпринимательской деятельности.
- Услуги — помощь в получении документов из Республики Беларусь и проставлении апостиля, а также связанные с этим действия, описанные на сайте.
- Договор — договор об оказании услуг, который мы заключаем с клиентом до оплаты.
2. Пользование сайтом
Сайт носит информационный характер. Информация на сайте не является юридической консультацией и не заменяет индивидуального расчёта.
Для работы с сайтом достаточно современного браузера с включёнными cookies и JavaScript.
Запрещено размещать через формы незаконный контент, пытаться нарушить работу сайта, автоматически собирать с него данные и выдавать себя за другое лицо.
3. Как заключается договор
- Вы пишете нам в мессенджер, по e-mail или через форму на сайте и описываете задачу.
- Мы бесплатно готовим расчёт: стоимость, срок и что потребуется от вас. Расчёт ни к чему не обязывает.
- Если вас всё устраивает, мы направляем договор. Договор заключается в электронной форме — после вашего подтверждения.
- После заключения договора и предоплаты мы приступаем к работе.
Отправка формы или сообщения сама по себе договор не заключает.
4. Обязанности сторон
Клиент обязуется предоставить достоверные данные и документы, необходимые для заказа, отвечать на вопросы и своевременно оплачивать услуги.
Мы обязуемся выполнять услуги добросовестно, сообщать о каждом этапе, сохранять конфиденциальность ваших документов и сразу предупреждать, если что-то мешает выполнению заказа.
5. Стоимость и оплата
Цены на сайте не публикуются: стоимость зависит от документа, ведомства и срочности и указывается в индивидуальном расчёте и договоре.
В расчёте отдельно указаны наше вознаграждение, государственные пошлины и стоимость доставки.
Сначала договор, затем предоплата 50%. Остальные 50% — когда документ готов, до отправки оригинала. Оплата банковским переводом или картой онлайн по ссылке в счёте.
6. Сроки
Доставка оригинала курьером занимает 2–5 рабочих дней в зависимости от страны и срочности.
Сроки в расчёте — ориентировочные: обычно 7–14 рабочих дней, в срочном порядке — от 5 рабочих дней. Срок зависит от работы государственных органов, почтовых и курьерских служб, на которые мы не можем повлиять. Если срок меняется, мы сразу сообщаем об этом.
7. Ответственность
Решения о выдаче документов и проставлении апостиля принимают государственные органы. Мы не отвечаем за их решения, а также за то, как иностранное учреждение оценит документ.
Мы не отвечаем за последствия недостоверных данных или документов, предоставленных клиентом, за задержки почтовых служб и обстоятельства непреодолимой силы.
Если оформить документ не получится, вернём 100% оплаты за нашу работу. Госпошлина, уже уплаченная в Беларуси, не возвращается.
Эти ограничения не нарушают прав потребителей, предусмотренных законом.
8. Право отказа от договора
Потребитель может отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин. Для этого достаточно написать нам на info@prostoby.com.
Если вы попросили начать работу до истечения 14 дней, при отказе вы оплачиваете часть услуг, выполненную до момента отказа.
Если услуга выполнена полностью с вашего явного согласия и вы были предупреждены о потере права на отказ, право отказа не применяется.
Деньги возвращаются в течение 14 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
9. Жалобы и рекламации
Жалобу можно направить на info@prostoby.com или в Telegram. Опишите, что произошло, и чего вы ожидаете. Мы отвечаем в течение 14 дней.
Потребитель может обратиться во внесудебные органы урегулирования споров, например в местного потребительского омбудсмена (rzecznik konsumentów) или в Торговую инспекцию (Inspekcja Handlowa).
10. Интеллектуальная собственность
Тексты, дизайн, изображения и логотип сайта принадлежат ProstoBY или используются по лицензии. Копирование и использование материалов сайта без письменного согласия запрещено.
11. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.
12. Применимое право и изменения
К договорам применяется право Польши. Споры с потребителями рассматривает суд, определённый по общим правилам; с предпринимателями — суд по месту нахождения исполнителя.
Мы можем изменять эти условия. Изменения не затрагивают договоров, заключённых ранее. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.
По всем вопросам: info@prostoby.com, +48 731 121 614, Telegram @prostobyeu.